隐私与个人信息保护政策

1. 处理的信息

联系时处理您提供的姓名、邮件、电话、企业、需求和文档；应用中处理账号、登录会话、房间设置、权限和必要使用记录；购买时处理买方及发票信息、订单号、价格、付款状态、入账及对账资料；口译时处理共享音频、识别文字、译文、输入内容和术语。咨询、发放套餐或处理投诉不要求银行密码、OTP 或银行登录信息。

2. 使用目的

信息用于回复与履行请求、验证账号、提供口译、记录分钟、确认付款、开具和管理发票、支持客户、处理投诉和保护系统。不出售或出租信息，未获适当同意不发送广告。访问或购买不替代参会者许可，主持人在传输音频前须告知并具备分享权利。

3. 外部处理服务

必要数据会发送至外部 AI 识别、翻译和语音服务，并非完全离线处理。运行配置集成 OpenAI 与 Microsoft 语音服务，数据可能在越南境外处理，并受提供商保存及服务条款约束。应用服务器不保存录音不等于提供商不保留数据。必要交易信息经银行和 SePay 处理，发票信息使用 Viettel 电子发票。邮件、电话和 Zalo 另受其服务条款约束。购买套餐不向支付或发票服务发送会议内容。

4. 保存与访问权限

音频用于口译处理，不在应用服务器保存为录音。双语文字记录默认从会议会话开始保留 30 天，主持人可按账号设置修改期限，或使用提供的功能提前删除。到期删除按当前设置定期清理，并非每行恰好满 30 天即删除。删除文字不等于删除订单、分钟记录或全部房间管理信息。文字记录下载权限属于房主，受邀者按授权访问。

账号、订单与发票有不同用途和保存期限。部分凭证可能因会计、税务、争议或其他适用义务继续保存，公司处理删除请求时说明范围。删除账号不承诺立即删除所有交易凭证。

5. 网站访问与登录会话

网站基础设施为提供内容处理 IP 等技术信息，登录会话用于验证和保护访问，字体由网站基础设施提供。访问统计和同意机制详见网站隐私说明。

6. 个人信息请求

可通过公司邮件或电话，在适用条件范围内请求说明、访问、更正、删除、复制信息，撤回同意、限制或反对处理。说明相关账号与具体请求，仅提供必要身份验证信息。公司在收到请求后 3 个工作日内确认接收或要求补充，再按适用范围和期限核查答复。如需保留数据，说明内容和原因。可通过投诉渠道反映问题，处理方式变化时更新政策和日期。

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