お客様と当社の権利および義務

適用範囲

サイトと通訳アプリに適用し、分数の条項はDịch Trực Tuyến専用です。他サービスは支払前の範囲・価格・引き渡しの合意に従います。

1. 当社の責任

提供者、窓口、内容を公開し、確定前にパッケージ、価格、期限、条件、支払方法を説明します。入金確認後に注文アカウントへ正しく付与し、未付与を確認します。請求・支払・顧客情報を明示目的で扱い、訂正・確認を受け付け、苦情と障害を調査して関連方針で対応を協議します。

2. お客様の権利

購入前の範囲・価格・利用確認、注文・付与分の閲覧、請求書の質問、未提供・未一致・障害の申立てができます。方針と適用法に従い説明・確認・訂正・削除を請求できます。相談だけでは注文・支払義務は生じず、個別業務と成果物は別途合意します。

3. お客様の責任

正しいアカウント・請求・取引情報を提供し、価格・分数・期限・条件を確認します。注文どおりに支払い、再注文・再送金前に履歴を見ます。認証情報とルーム情報を保護して不審なアクセスを報告し、権利と参加者の許可がある内容だけを共有します。機器と重要な翻訳を確認し、侵入・破壊・不正をしないでください。

4. 分数パッケージの原則

価格はVAT込み、各購入は入金確認・付与から30日で、追加購入は旧分を延長しません。未使用分は自動返金なしで失効します。未提供、重複・過払い、障害は提供方針に従い、認めた障害は影響分数と当該支払単価で返金し、減額請求書を発行します。

5. 問題解決への協力

両者は無関係な情報を避け、照合に必要な資料を提供します。お客様は追加資料、再確認、適用される権利を行使できます。これらの条件は法上の提供者責任や利用者の権利を排除する意図ではありません。支払、サービス条件、苦情方針もご確認ください。

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