Cập nhật ngày 26/10/2026.
Chính sách dùng chung trên vantocso.com, bao gồm trang giới thiệu Dịch Trực Tuyến và ứng dụng Dịch Trực Tuyến. Những điều kiện về gói phút dưới đây áp dụng riêng cho Dịch Trực Tuyến. Với giải pháp hoặc dịch vụ khác, phạm vi, giá và cách bàn giao được ghi trong báo giá hoặc thỏa thuận trước khi thanh toán.
1. Trách nhiệm của Vận Tốc Số
- Công bố thông tin đơn vị cung cấp, kênh liên hệ và nội dung dịch vụ để khách hàng tìm hiểu.
- Cung cấp thông tin gói, giá, thời hạn, điều kiện sử dụng và hướng dẫn thanh toán trước khi người mua xác nhận giao dịch.
- Cấp đúng gói vào tài khoản tạo đơn khi thanh toán được xác nhận; hỗ trợ kiểm tra nếu khách hàng chưa nhận được quyền sử dụng.
- Xử lý thông tin hóa đơn, thanh toán và dữ liệu khách hàng theo mục đích đã thông báo; tiếp nhận yêu cầu sửa hoặc xem lại thông tin.
- Tiếp nhận phản ánh, xác minh sự cố và trao đổi phương án khắc phục hoặc xử lý khoản tiền theo các chính sách liên quan.
2. Quyền của khách hàng
Khách hàng được tìm hiểu phạm vi, giá và cách sử dụng trước khi mua; xem đơn và số phút đã nhận; hỏi về hóa đơn; phản ánh gói không được bàn giao, giao dịch không khớp hoặc lỗi dịch vụ. Khách hàng có thể yêu cầu giải thích, xem lại, sửa hoặc xóa thông tin theo chính sách bảo mật và quy định áp dụng.
Việc liên hệ tư vấn qua Zalo, điện thoại hoặc email không tự tạo đơn mua hay nghĩa vụ thanh toán. Với dịch vụ theo yêu cầu, quyền lợi và sản phẩm bàn giao được thống nhất trong báo giá hoặc thỏa thuận riêng.
3. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin tài khoản, hóa đơn và giao dịch chính xác; kiểm tra giá, số phút, thời hạn, điều kiện trước khi mua.
- Thanh toán theo đúng đơn; kiểm tra lịch sử trước khi tạo hoặc chuyển tiền lại.
- Bảo quản tài khoản, mật khẩu, đường dẫn và passcode phòng; thông báo khi phát hiện truy cập bất thường.
- Chỉ đưa vào dịch vụ nội dung được phép xử lý và bảo đảm có sự cho phép cần thiết của người tham gia.
- Kiểm tra thiết bị trước cuộc họp và xác nhận lại thông tin dịch quan trọng; không dùng dịch vụ để xâm nhập, phá hoại hoặc gian lận.
4. Nguyên tắc gói phút Dịch Trực Tuyến
Giá đã gồm VAT; mỗi lần mua có hạn riêng 30 ngày từ xác nhận thanh toán và cấp phút. Mua gói mới không gia hạn gói cũ. Phút chưa dùng hết hết hiệu lực khi hết hạn và không được tự động hoàn tiền.
Gói không được bàn giao, thanh toán trùng hoặc thừa và lỗi dịch vụ được xác minh, xử lý theo chính sách giao nhận, hoàn hủy. Khi khiếu nại lỗi dịch vụ được chấp nhận, khoản hoàn theo số phút bị ảnh hưởng được chấp nhận và đơn giá của chính gói, kèm hóa đơn điều chỉnh giảm tương ứng.
5. Phối hợp giải quyết vấn đề
Hai bên cung cấp thông tin cần thiết để đối chiếu đơn, khoản thanh toán và sự cố, tránh chia sẻ dữ liệu không liên quan. Khách hàng có thể bổ sung thông tin, đề nghị xem xét lại hoặc thực hiện quyền theo quy định áp dụng. Các điều kiện này không nhằm loại trừ trách nhiệm của bên cung cấp hay quyền của khách hàng theo pháp luật.
Xem thêm thanh toán, điều kiện dịch vụ và kênh phản ánh.
Đơn vị cung cấp và liên hệ
Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam
Mã số thuế: 0319739684. Ngày cấp: 08/10/2026. Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ: 114/44/26 Đường số 8, Khu phố 22, Phường Bình Hưng Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 0399 527 827. Email: admin@vantocso.com.